Messung und Analyse von E-Mail-Marketing-Erfolgen

Wie stellen Unternehmen sicher, dass ihre E-Mails wirklich beim Kunden ankommen? Es ist wichtig, den Erfolg von E-Mail-Kampagnen zu messen. So lernen Firmen, wie ihre Zielgruppe reagiert. Sie können dann bessere Wege finden, um Kunden zu binden und Verkäufe zu steigern.

Techniken wie das Messen von Öffnungs- und Klickraten helfen dabei. Sie geben tiefe Einblicke in das Interesse der Leser. Web-Beacons und Zählpixel tracken, wer eine E-Mail öffnet oder Links anklickt¹. Und durch KI verbessern sich die Chancen, dass Kunden sich die E-Mails anschauen und etwas kaufen².

Wichtige Erkenntnisse

• Tracking-Technologien messen Öffnungs- und Klickraten von Newslettern¹.
• Künstliche Intelligenz verbessert Öffnungs- und Konversionsraten erheblich².
• Die Analyse erfolgt auf Basis von anonymisierten und personenbezogenen Daten¹.
• Rechtliche Einwilligungen sind für das Tracking zwingend erforderlich¹.
• Planung und Terminierung sind Schlüsselvorteile des E-Mail-Marketings².

Einführung in die E-Mail-Marketing-Erfolgsanalyse

E-Mail-Kampagnen brauchen eine gute Erfolgsanalyse, um erfolgreich zu sein. Dabei sind Metriken wie Öffnungs- und Klickraten wichtige Indikatoren³. Firmen, die ihre E-Mails genauer prüfen, sparen Geld und erreichen mehr Leute. So wird ihre Arbeit effektiver⁴.

Es ist wichtig, Newsletter nach Interessen der Leser zu gestalten³. Newsletter sollten Fehlerfrei sein. Nur so werden sie gelesen³. Wenn User sehen, dass Inhalte auf sie abgestimmt sind, werden sie öfter klicken und lesen³.

Eine gute Beziehung zu den Lesern ist der Schlüssel, um als vertrauenswürdig gesehen zu werden⁴. Dafür sollte man nur Adressen von Leuten nutzen, die eingewilligt haben. Ein genaues Tracking hilft, die E-Mail-Kampagnen ständig besser zu machen⁴.

Wichtige Kennzahlen im E-Mail-Marketing

Im E-Mail-Marketing sind bestimmte Zahlen besonders wichtig. Dazu gehören die Öffnungsraten, Klickraten und die Abmelderaten. Diese Zahlen zeigen, wie gut die E-Mails ankommen. So kann man die E-Mails verbessern.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate sagt, wie viele Leute die E-Mail geöffnet haben. Meistens ist eine Rate von 20% bis 25% gut⁵. Im Geschäftskunden-Bereich kann die Rate bei 27% liegen⁶. Zeigen die Betreffzeilen das richtige Thema an?

Klickrate

Bei Klickraten geht es darum, wie oft Links angeklickt wurden. Eine gute Rate liegt bei 3% bis 6%⁵. B2B-Klickraten sind oft um die 3,4%⁶. Starke Call-to-Actions und relevante Inhalte erhöhen oft diese Rate.

Abmelderate

Die Abmelderate zeigt, wie viele sich abgemeldet haben. Sie hilft festzustellen, ob die Empfänger den Inhalt nicht mögen oder zu oft E-Mails bekommen. Wird der Inhalt als störend empfunden?

Es ist wichtig, diese Metriken immer im Auge zu behalten. So können Unternehmen ihre E-Mails besser machen. Öffnungszahlen und Klickraten sind dabei deutlich wichtige Faktoren.

Tools zur Erfolgsmessung

Im E-Mail-Marketing sind passende Tools wichtig. Google Analytics, Mailchimp und HubSpot helfen, E-Mails zu analysieren und zu verbessern. Wir zeigen, was diese Tools besonders macht.

Google Analytics

Google Analytics ist top für Website-Analysen und entdeckt Schwächen, die Besucher verursachen⁷. Es hilft auch, E-Mail-Kampagnen besser zu machen.

Mailchimp

Mailchimp ist toll fürs E-Mail-Marketing. Es überwacht Öffnungen, Klicks und andere KPIs⁸. So können Firmen zielgerichtet an ihrer Konversion arbeiten.

HubSpot

HubSpot ist ideal für Marketing. Es eignet sich für Preisklassen von 160 bis 2.000 Euro im Monat und hat viele Funktionen⁷. Auch für E-Mail-Kampagnen ist es nützlich, um Erfolge zu messen⁸.

Für die Entscheidung des richtigen Tools zählen die Bedürfnisse und das Budget. Jedes Tool hat spezielle Stärken für E-Mail-Marketing.

Technische Grundlagen des Newsletter-Trackings

E-Mail-Kampagnen werden mit spezieller Technik gemessen. Dazu gehören tools wie Web-Beacons. Dies sind kleine Grafiken im E-Mail-Code, die Öffnungen nachverfolgen⁹. Unternehmen nutzen diese, um genau zu sehen, wie gut ihre E-Mails ankommen.

Dann gibt es noch die Klickraten. Sie zeigen, welche Links die Empfänger anklicken. Diese Daten sind Gold wert für Analysen und die Erstellung passender Inhalte⁹¹⁰.

Die Zustimmung der Empfänger ist dabei sehr wichtig. Laut ePrivacy und DSGVO müssen sie dem Tracking zustimmen. Das gilt nicht nur für Cookies, sondern auch für E-Mail-Tracking⁹¹⁰. Einwilligungen müssen rechtskonform eingeholt werden.

Ein zentraler Punkt ist das Profiling. Es nutzt die gesammelten Daten, um Empfänger genauer zu kennen. So werden gezieltere Marketingstrategien möglich⁹. Es ist wichtig, die Empfänger klar über das Tracking zu informieren, am besten schon bei der Anmeldung¹⁰.

In der Tabelle finden Sie eine Zusammenfassung wichtiger Techniken:

Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz

Das E-Mail Marketing in Deutschland unterliegt strengen Regeln wegen dem Datenschutz und Gesetzen wie der DSGVO und dem TTDSG. Diese Regeln sind sehr wichtig für das Sammeln und Nutzen von Daten der Nutzer.

Seit 2018 gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie hat die Regeln für Datenschutz in der EU vereinheitlicht. Firmen müssen sicher sein, dass sie Daten nur mit der Erlaubnis der Nutzer nutzen. Die Erlaubnis der Nutzer ist dabei sehr wichtig.

DSGVO

Die DSGVO ändert viel für E-Mail Marketing. Firmen müssen klar darüber informieren, wie sie Daten nutzen. Ohne Zustimmung dürfen sie Kunden nicht per E-Mail erreichen. Es ist verboten, unerlaubte Werbe-E-Mails zu schicken¹¹. Für solche Mails braucht man unbedingt das Double-Opt-In-Verfahren¹¹.

TTDSG

Seit Dezember 2021 gilt zusätzlich das TTDSG. Es sagt, wie man Kunden um Erlaubnis bittet, ihr Verhalten digital zu verfolgen. Diese Gesetze sollen die privaten Informationen der Nutzer schützen. Es geht vor allem um die Nutzung von Cookies und anderen Technologien im E-Mail Marketing.

Einwilligungspflichten

Es ist wichtig, dass Firmen alle Einwilligungsregeln kennen und einhalten. Nach § 7 Abs. 3 UWG dürfen sie manchmal Werbungs-E-Mails an Bestandskund:innen schicken, ohne um Erlaubnis zu fragen¹¹. Ein einfaches Kundenkonto reicht nicht, um als solcher zu gelten¹¹. Die beworbenen Artikel müssen zu früher gekauften passen¹¹.

Die Mails an Bestandskund:innen müssen rechtlich korrekt sein. Absender müssen leicht erkennbar sein. Der Betreff der E-Mail muss den Inhalt richtig widerspiegeln¹¹. Firmen müssen den Kunden mitteilen, dass sie dem E-Mail-Versand widersprechen können. Dieser Widerruf sollte die Kunden nichts extra kosten, außer dem normalen Gebühren¹¹.

Einwilligung einholen für Tracking und Profiling

Unternehmen müssen die Nutzer um Erlaubnis bitten, ihre Aktivitäten zu verfolgen und Profile zu erstellen. Dies ist sehr wichtig, vor allem wegen der DSGVO und der ePrivacy-Richtlinie¹¹⁰. Gerichte haben entschieden, dass Nutzer vorher klar informiert werden müssen¹¹⁰.

Es ist entscheidend, dass die Bitte um Einwilligung gut durchdacht ist. Sie muss so gemacht sein, dass die Nutzer Vertrauen haben und sie rechtlich geschützt sind. Das Double-Opt-In-Verfahren ist ein gutes Mittel, um zu überprüfen, ob die Einwilligung dokumentiert werden kann. So werden die Erwartungen der Nutzer respektiert.

Es ist auch wichtig, offen über den Zweck und die Nutzung der Daten zu sprechen. Zum Beispiel ist es wichtig zu sagen, was mit Daten wie IP-Adressen und E-Mail-Adressen beim E-Mail-Marketing passiert¹. Man muss sich auch an das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz halten.

Bei der Einwilligungserklärung für E-Mail-Marketing müssen bestimmte Punkte beachtet werden:

1. Es muss klar sein, welche Daten gesammelt werden.
2. Die Nutzung der Daten muss genau beschrieben werden.
3. Es muss leicht sein, die Einwilligung zurückzuziehen.
4. Man soll erklären, wo und wie die Daten gespeichert werden.

Die E-Mail-Marketing-Einwilligung zeigt Nutzern, dass man offen und ehrlich mit ihnen umgeht. So baut man eine starke und vertrauenswürdige Beziehung auf, die auf Respekt beruht.

Best Practices für die Messung von Öffnungsraten

Öffnungsraten messen ist entscheidend für den E-Mail-Marketing-Erfolg. Hohe Öffnungsraten zeigen, dass Kunden die Marke und ihre Nachrichten mögen. Man kann durch spezielle Methoden die Erfolgswahrscheinlichkeit und die Anzahl der Nutzer, die die E-Mails öffnen, steigern¹².

Optimierung des Betreffs

Der Betreff ist der erste, was die Empfänger in der E-Mail sehen. Eine gute Betreff Optimierung kann entscheiden, ob die E-Mail geöffnet wird. A/B-Tests mit verschiedenen Betreffzeilen geben wertvolle Erkenntnisse darüber, was am besten funktioniert¹². Durchs Testen und Anpassen des Betreffs lassen sich Öffnungsraten dauerhaft steigern.

Segmentierung der Empfänger

Segmentierung der Empfänger hilft auch, Öffnungsraten zu verbessen. Wenn E-Mail-Listen nach speziellen Kriterien aufgeteilt werden, erhöht sich die Chance, dass E-Mails beachtet werden. Das führt zu mehr Interaktion und letztlich Kaufabschlüssen¹². Durch das Analysieren von Nutzerverhalten und Interessen kann man die Botschaften sehr zielgerichtet machen.

Klickraten analysieren und optimieren

Die Analyse von Klickraten ist sehr wichtig. Sie hilft zu sehen, wie gut E-Mail-Links funktionieren. Pro Tag werden über 300 Milliarden E-Mails verschickt. Das zeigt, wie viele Menschen sie erreichen¹³. Ein A/B-Test kann die Klickrate um 30 % verbessern¹⁴.

Design und Platzierung der Links

Das Design und die Position der Links beeinflussen die Klickraten stark. Indem sie personalisierte Empfehlungen geben, können Firmen ihre Klickrate um die Hälfte steigern¹⁴. Zudem locken personalisierte Inhalte die Leser mehr an und machen die E-Mails relevanter¹³.

Call-to-Action Buttons

Call-to-Action Buttons sind entscheidend. Sie müssen auffällig sein, damit Leser sie leicht entdecken. Gut gewählte Betreffzeilen und klare Aufrufe zum Handeln verbessern die Klickraten und die Umwandlungsrate¹⁴.

A/B-Tests

A/B-Tests in E-Mail-Marketing helfen, die beste Version zu finden. So steigerten Unternehmen ihre Klickraten um 25 % durch Tests mit personalisierten Betreffzeilen¹⁴. Diese Methode ist eine präzise Möglichkeit, den Erfolg zu messen und Kampagnen zu verbessern¹³.

Messung der Conversion-Rate

Die Conversion-Rate Messung ist wichtig im E-Mail-Marketing. Sie zeigt, wie viele Empfänger nach dem Klicken auf einen Link, etwas kaufen oder sich anmelden¹⁵. Mit Google Analytics kann man dies genau herausfinden¹⁵.

Mit einem E-Mail Conversion Tracking verbessern Firmen ihre Kampagnen. Sie passen die Inhalte besser den verschiedenen Zielgruppen an¹⁶. Persönliche E-Mails, die sich an den Interessen der Empfänger orientieren, erhöhen oft die Chance auf einen Verkauf¹³¹⁶.

E-Mails lassen sich automatisch personalisieren. So werden viele E-Mails gleichzeitig verschickt, was Zeit spart und mehr Verkäufe bringt¹³. Es ist wichtig, die Verkaufszahlen dauernd zu überwachen. So bleibt man langfristig erfolgreich¹⁶. Das Klicken auf klare, auffällige Buttons in den E-Mails fördert die Interaktion der Empfänger¹³.

Empfänger können in Gruppen aufgeteilt werden. So können Firmen genau auf ihre Bedürfnisse eingehen und mehr Verkäufe erzielen¹³¹⁶. Auch gute Betreffzeilen und die Nennung des Empfänger-Namens wecken mehr Interesse¹³. Durch dauerndes Testen und Beobachten der Conversion-Rate lernt man, welche Kampagnen am besten funktionieren¹³¹⁶.

Analyse von Abmelderaten

Es ist wichtig, die Abmelderaten gut zu prüfen. Das hilft, Fehler in der E-Mail-Werbung zu finden und zu korrigieren. Es gibt viele Gründe, warum Leute sich abmelden. Die häufigsten sind langweilige Inhalte und zu viele E-Mails.

Wir zeigen, warum Leute sich abmelden und wie man das verhindern kann.

Gründe für Abmeldungen

Viele E-Mails bekommen, ist ein Hauptgrund für Abmeldungen. Studien zeigen, dann fast die Hälfte der E-Mails nicht geöffnet wird¹⁷. E-Mails müssen interessant für die Leser sein. Sonst verlieren sie das Interesse.

Technische Probleme wie nicht zustellbare E-Mails machen die Leute auch unzufrieden. Das kann die Abmelderaten steigen lassen.

Strategien zur Verringerung der Abmelderaten

Um Abmeldungen zu vermeiden, muss man über Inhalte und Qualität der E-Mails nachdenken. Eine geteilte Empfängerliste hilft sehr. So bekommt jeder Leser passende E-Mails.

Durch verschiedene Tests findet man heraus, was die Leser wirklich wollen. Echtzeit-Daten helfen, die E-Mails immer besser zu machen.

Es ist auch wichtig, wie oft man E-Mails verschickt. Wenn es zu viele sind, wollen die Leute nicht mehr. Gut geplante E-Mails, die zur richtigen Zeit kommen, sind besser. Sie sorgen dafür, dass sich nicht so viele abmelden¹⁷. Der Punkt ist, den Lesern einfache Möglichkeiten zu bieten, um ihre E-Mail-Einstellungen anzupassen. Das zeigt, dass man ihre Meinung ernst nimmt und sie sich wohlfühlen.

Die Rolle von Empfängerprofilen

Empfängerprofile sind wichtig für das Zielgenaue Sending von E-Mails. Sie zeigen, was die Leute wollen. Mit Daten zu Öffnen und Klicken macht man detailreiche Profile. So passt man Newsletter perfekt an die Leute an⁹,¹⁰. Web-Beacons und spezielle Links helfen hier, die Reaktionen genau zu messen⁹,¹⁰.

KI macht E-Mails einzigartig. Sie basieren auf genauen Profilen¹⁸. Das erhöht die Chance, dass Leute die E-Mails öffnen und anklicken¹⁸.

Zum Tracking im E-Mail Marketing braucht man die Erlaubnis der Empfänger. Das ist wichtig, um die Regeln zu befolgen⁹,¹⁰. Unternehmen müssen die Erlaubnis klar einholen. Sie müssen erklären, wie sie Daten nutzen wollen¹⁰.

Durch Empfängerprofile lernt man viel über E-Mail Kampagnen. Sie machen Inhalte attraktiver und helfen, Nutzer zielgerichtet anzusprechen⁹,¹⁰. Dadurch verbessert sich die Kundentreue und es gibt mehr Verkäufe⁹,¹⁰.

E-Mail-Marketing-Metriken im Vergleich

Um E-Mail-Kampagnen gut einzuschätzen, vergleichen wir sie mit KPI-Benchmarks und Standards der Branche. Wichtige E-Mail Marketing Metriken sind die Öffnungsrate, Click-Through-Rate und die Abmelderate.

KPI-Benchmarks

E-Mails werden oft zwischen 12.6% und 23.4% geöffnet¹⁹, was zusammenpasst mit Branchen-Benchmarks. Die Click-Through-Rate liegt meist bei 1.1% bis 3.7%¹⁹. Diese Zahlen geben Firmen eine Ahnung, wie ihre E-Mails im Vergleich stehen.

Branchenvergleich

Ein genauer Branchenvergleich liefert wichtige Erkenntnisse. So melden sich zwischen 0.2% und 3% der Abonnenten von Listen ab¹⁹. Diese Werte helfen, die Kundenzufriedenheit und Inhaltsrelevanz einzuschätzen. A/B-Tests haben bei 68% der digitalen Marketer die E-Mail-Leistung verbessert¹⁹.

Wenn Sie mehr über wirksame Tools zur Verbesserung des E-Mail-Marketings lernen wollen, besuchen Sie Zendesks Seite über E-Mail-Intelligenz.

Quellenverweise

1. https://certified-senders.org/de/email-directive/5-tracking-und-profiling/
2. https://uptain.de/blog/email-marketing/
3. https://www.4imedia.com/mail-marketing/100-fehler-newsletter-scheitern/
4. https://www.gisi.ch/fileadmin/Dateien/PDF/Leifaden eMail Marketing.pdf
5. https://www.contentmanager.de/loesungen/e-mail-marketing/die-wichtigsten-newsletter-kennzahlen-auf-einen-blick/
6. https://www.verdure.de/magazin/marketing/newsletter-auswertung-metrik-kennzahlen-b2b/
7. https://blog.medialis.one/das-wird-unter-performance-marketing-verstanden
8. https://blog.enra.app/erfolgsmessung-marketing/
9. https://www.it-recht-kanzlei.de/newsletter-tracking-messung-oeffnungs-und-klickraten-leitfaden.html
10. https://datenschutz-generator.de/newsletter-tracking-datenschutz-einwilligung/
11. https://www.srd-rechtsanwaelte.de/blog/e-mail-marketing-einwilligung/
12. https://viminds.de/blog/email-marketing-strategie
13. https://meetergo.com/blog/email-marketing/
14. https://fastercapital.com/de/inhalt/Klickrate–E-Mail-Marketing-Erfolg-maximieren–Klickraten-analysieren.html
15. https://mapp.com/de/blog/e-mail-marketing-den-klassiker-des-online-marketings-jetzt-effektiv-nutzen/
16. https://gradity.eu/e-mail-marketing/das-e-mail-marketing-kampagnen-geheimnis-lernen-sie-zu-begeistern/
17. https://twistundschirm.com/e-mail-marketing-agentur/berlin/
18. https://ki-echo.de/effektives-e-mail-marketing-mit-kuenstlicher-intelligenz/
19. https://www.zendesk.de/sell/features/email-intelligence/